Condiciones generales de venta
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Identidad e identificación del establecimiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores, se facilita la siguiente información sobre el titular de la tienda online.
Nombre comercial: Secreto de Dioses — Perfumería y Moda.
Titular y responsable de la actividad: Pedro Sánchez Zamarra.
Forma jurídica: Empresario individual (autónomo).
NIF: 16796597L.
Domicilio fiscal y establecimiento comercial: Calle Pelayo, 12, local, 28004 Madrid, España.
Teléfono móvil: 629 893 232.
Teléfono fijo: 915 312 873.
Correo electrónico: secretodediosesperf@gmail.com.
Página web: https://secretodedioses.es
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Compra y Venta regulan las relaciones comerciales entre Secreto de Dioses y los clientes que adquieren productos a través de su tienda online.
La actividad comercial comprende la venta de perfumes de equivalencia, productos de perfumería, ropa y complementos de moda.
Antes de formalizar una compra, el cliente podrá consultar estas condiciones, que estarán disponibles permanentemente en la página web.
3. Productos y precios
Los productos comercializados se presentan con su descripción, características y precio de venta.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Los precios y promociones exclusivos del establecimiento físico podrán diferir de los publicados en la tienda online.
4. Procedimiento de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y acceder al proceso de finalización de compra.
Antes de confirmar el pedido, podrá comprobar los artículos seleccionados, cantidades, precios, modalidad de entrega y datos de facturación.
El pedido se formalizará mediante su confirmación y el procedimiento de pago correspondiente.
El cliente recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico.
5. Formas de pago
Secreto de Dioses aceptará los medios de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
El importe total se mostrará antes de finalizar la operación, incluidos los gastos de envío cuando sean aplicables.
6. Envíos y entregas
Los pedidos podrán enviarse a las zonas geográficas habilitadas en la tienda online.
Los gastos de transporte y los plazos estimados de entrega se mostrarán antes de confirmar la compra.
Salvo acuerdo sobre otro plazo, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
7. Recogida gratuita en tienda física
Secreto de Dioses ofrece a sus clientes la posibilidad de recoger gratuitamente sus pedidos realizados a través de la página web.
Punto de recogida:
Secreto de Dioses — Perfumería y Moda.
Calle Pelayo, 12, local.
28004 Madrid, España.
Coste de recogida: GRATUITO.
El cliente podrá seleccionar la modalidad «Recogida gratuita en tienda» durante el proceso de compra.
Cuando el pedido esté preparado, recibirá una comunicación informándole de su disponibilidad.
Para recogerlo, deberá facilitar el número de pedido y los datos necesarios para verificar la entrega.
La recogida se realizará durante el horario comercial del establecimiento.
8. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de existencias.
En caso de falta de disponibilidad, se informará al cliente y se ofrecerán las soluciones que correspondan conforme a la normativa vigente, incluida la devolución de las cantidades abonadas cuando proceda.
9. Derecho de desistimiento
Los consumidores que realicen compras a distancia dispondrán, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, podrán comunicarlo a:
secretodediosesperf@gmail.com
El consumidor podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la tienda o cualquier otra declaración inequívoca.
Los productos deberán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando así se haya informado previamente y resulte legalmente procedente.
También podrán entregarse los productos en el establecimiento físico de la calle Pelayo, 12.
10. Condiciones particulares de devolución de perfumes y ropa
Perfumes y productos de perfumería
Cuando se trate de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, podrá resultar aplicable la excepción legal al desistimiento si han sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos establecidos por la legislación.
Ropa y complementos
Los productos de moda estarán sujetos al derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones legalmente aplicables.
El consumidor responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.
11. Reembolsos
Cuando proceda legalmente el desistimiento, se devolverán los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando resulte obligatorio.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Cuando corresponda, podrá retenerse el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
12. Garantía legal de los productos
Todos los productos comercializados por Secreto de Dioses cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española.
Con carácter general, el empresario responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega de los bienes.
El consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente en caso de producto defectuoso o no conforme.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Los clientes podrán contactar con Secreto de Dioses para consultas, incidencias o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: secretodediosesperf@gmail.com.
Teléfono móvil: 629 893 232.
Establecimiento: Calle Pelayo, 12, local, 28004 Madrid.
Los consumidores podrán solicitar las hojas oficiales de reclamaciones y acudir a los organismos competentes en materia de consumo.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.
La información detallada se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la página web.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.
En caso de controversia, se respetarán los derechos de los consumidores y las normas legalmente establecidas en materia de competencia judicial.
ANEXO. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
SECRETO DE DIOSES — PERFUMERÍA Y MODA
Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir de su contrato de compra.
A la atención de:
Pedro Sánchez Zamarra — Secreto de Dioses
Domicilio: Calle Pelayo, 12, local, 28004 Madrid, España.
Correo electrónico: secretodediosesperf@gmail.com
Teléfono de contacto: 629 893 232.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto o productos:
Producto(s): ____________
Número de pedido: __________
Fecha de pedido: __________
Fecha de recepción: _________
Nombre y apellidos del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: ___________
Fecha: ______________
Firma del consumidor: _________
(Solo si el presente formulario se presenta en papel).
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Información importante:
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Este formulario puede enviarse al correo electrónico indicado anteriormente. Su utilización es voluntaria; el consumidor también podrá comunicar su decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca.